Pellet

Pellet drzewny jest jednym z najpopularniejszych rodzajów pelletu. Jest to wyjątkowe biopaliwo, które zyskuje coraz większą popularność. Zapewnia dużą moc grzewczą, a jednocześnie generuje mało nieczystości przenikających do środowiska.

Certyfikaty:

• Certyfikat DinPlus

Reklamacje:

Pellet „Forenda” produkowany jest z trociny korowanej, dzięki czemu spala się pozostawiając niewielką ilość popiołu w kolorze szarym. Jeżeli w trakcie procesu spalania pelletu, kocioł smoli się świadczy to o tym, że parametry kotła są błędnie ustawione.  Dlatego też zalecamy aby na początku przetestować pellet, sprawdzić jak się pali, a dopiero potem zakupić większą ilość. W naszej firmie mamy laboratorium z legalizowanymi urządzeniami do badania jakości pelletu. Co zmianę roboczą badamy jakość pelletu po względem wilgotności, gęstości nasypowej i odporności na ścieranie. Próbki z tych badań przechowujemy przez okres 12 miesięcy. Waga worków z pelletem również podlega kontroli, ważone one są na legalizowanych wagach automatycznych.

Jeśli jednak doszłoby do reklamacji prosimy o udokumentowanie takiego faktu poprzez wykonanie zdjęcia partii i wypełnienia zgłoszenia reklamacyjnego lub wykonania telefonu. W przypadku reklamacji produktu wymienimy go w ciągu 3 dni. Przebarwienie pelletu ( ciemniejszy kolor pellet) jest zjawiskiem incydentalnym spowodowanym zapieczeniem pelletu w matrycy. Nie stanowi to wady produktu. Zgłoszenia reklamacyjne prosimy przekazywać najszybciej jak się da, pomogą one nam poprawić jakość oferowanych przez nas produktów i pozwolą szybciej wyłapać błędy produkcyjne. Naszym celem jest satysfakcja i zadowolenie klientów z oferowanych przez nas produktów.